Hershey del Brasil

Histórico de la empresa:

La Hershey’s, mayor fabricante de chocolates de la América del Norte, actúa en el mercado brasileño desde 1998 con la importación de productos de grande suceso en los EUA, como Hershey’s Barras, Kisses, Almond Joy, Reese´s, Rally y Barnone. Mas, luego si percibe que el mercado brasileño tiene cultura, costumbres y necesidades diferentes de los mercados norte-americanos y que era necesario adaptar los productos a ser vendidos en el país.

Por considerar el Brasil un mercado atractivo y potencial y sabiendo que para competir de verdad necesitaría de una capacidad productiva local, la Hershey’s decide comprar la división de chocolates de la Visconti en Julio de 2001. La compra incluye la unidad fabril localizada en São Roque y las marcas Io-Iô Crem y Granulado Visconti, ya bastante conocidas por los brasileños.

En Agosto de 2002, la empresa inicia en el Brasil la producción de la línea Hershey’s Barras y Kisses, ofreciendo productos de calidad diferenciada y embalajes adecuadas al consumidor brasileño, a precios accesibles. Este fue un paso muy importante en su historia, pues a partir de ese momento, la empresa pasa a ser más competitiva en el mercado.

Más tarde, diversas mudanzas ocurren en las líneas de productos de la empresa. Más allá del lanzamiento del Hershey’s Mais (bolacha cubierta con chocolate), criase un personaje para la marca Io-Iô Crem, que es relanzada con una nueva y fortísima identidad visual, aún de traer un nuevo sabor al mercado, el Ioiô Mix Morango. Los Tabletes Hershey’s ganan nuevo layout, que traduce valores importantes de cualidad, expertise y chocolate con sabor superior, aún de dejar la marca más próxima del consumidor brasileño. También son lanzados sabores de suceso como es el caso de la barra Cookies´n´Chocolate.

Las novedades no pararan por acá. Percibiendo las oportunidades, la empresa lanza la línea Hershey`s Cereal en 2006 y alcanza 5,2% de participación de mercado en solamente 7 meses, ultrapasando fuertes concurrentes. En 2007, la Hershey’s trae al mercado nuevas líneas de productos innovadores y adecuados a las necesidades del consumidor: Hershey’s Gourmet (cobertura de chocolate), Hershey’s Special Dark (chocolate con 60% de cacao) e Ioiô Nutricrem (creme de chocolate enriquecido con vitaminas y minerales).

Todas estas novedades fueran desenvueltas tiendo como foco las necesidades de los clientes y consumidores y como característica principal la cualidad Hershey´s.

¿Cuáles eran los desafíos enfrentados antes de la implantación del Engeman®?

Dificultades de Registro de equipamientos y materiales, no ejecución de mantenimientos preventivos, falta de almacenamiento de datos y materiales, depósito desorganizado, falta de gestión de costos.

¿Cómo el Engeman® solucionó estos desafíos?

Con la implantación del software, todos los equipamientos de fábrica y todos los materiales del depósito fueran registrados y pasamos a tener mayor control y organización. Los mantenimientos correctivos, preventivos y predictivos pasaran a ser planeados y ejecutados a partir de la generación de las Órdenes de Trabajo.

¿Cuál fue el tiempo necesario para el Engeman® rodar?

Fue muy rápido. Hicimos un entrenamiento de capacitación con duración de 01 semana. En cerca de un més realizamos el registro de todos los equipamientos y materiales del depósito. A partir de entonces definimos los usuarios y sus respectivos niveles y el sistema ya comenzó a rodar.

Economía estimada en tiempo y costos, obtenida con la implementación del Engeman®.

No tenemos estos números en la punta del lápiz, más algo en torno de 5 a 10 mil por mes.

Comentarios:

Los servicios del help online son óptimos y siempre disponibles. En general estoy mucho satisfecho con el programa y recomiendo para quien necesite de algo rápido y consistente.

Wilmar Guasti Filho Jefe de Mantenimiento