Hershey do Brasil

História da empresa:

A Hershey’s, maior fabricante de chocolates da América do Norte, atua no mercado brasileiro desde 1998, com a importação de produtos de grande sucesso nos EUA, como Bares, Beijos, Almond Joy, Reese’s, Rally e Barnone da Hersheys. Mas logo percebeu que os brasileiros marcados têm cultura, costumes e necessidades diferentes dos mercados norte-americanos e o que era necessário para adaptar os produtos a serem vendidos no Brasil.

Por considerar o Brasil e mercado atrativo e potencial e saber que para competir verdadeiramente uma capacidade produtiva local eram necessários, a Hershey’s decidiu comprar a divisão de chocolates da Visconti em junho de 2001. A compra inclui a unidade de produção localizada em São Roque e as marcas Io -Iô Creme e Granulado Visconti, já bem conhecido pelos brasileiros.

Em agosto de 2002, a empresa iniciou no Brasil a produção da linha Hershey’s Barras and Kisses, oferecendo produtos de qualidade diferenciada e embalagens adequadas ao consumidor brasileiro, a preços acessíveis. Esse foi um passo muito importante em sua história, porque a partir daquele momento a empresa se tornou mais competitiva no mercado.

Mais tarde, várias mudanças ocorreram nas linhas de produtos da empresa. Além do lançamento do Hershey Mais, foi criado um personagem para a marca Io-Iô Crem, lançado com uma identidade visual nova e muito forte, além de trazer um novo sabor ao mercado, o Io-Iô Morango. Os Tabletes Hershey’s receberam um novo layout, refletindo valores importantes de qualidade, expertise e chocolate com sabor superior, além de aproximar a marca do consumidor brasileiro. Os gostos de sucesso também foram lançados como barras Cookies’n'Chocolate.

As novidades não param por aí. Percebendo as oportunidades, a empresa lança a linha Hershey’s Cereal em 2006 e atinge 5,2% de participação no mercado em apenas 7 meses, superando os fortes concorrentes. Em 2007, a Hershey’s traz ao mercado novas linhas de produtos inovadores que atendem às necessidades do consumidor: Hershey’s Gourmet (chocolate frosting), Hershey’s Special Dark (60% chocolate de cacau) e Ioiô Nutricrem (creme de chocolate rico em vitaminas e minerais)

Todas essas novidades foram desenvolvidas com foco nas necessidades dos clientes e consumidores e como protagonista da qualidade da Hershey.

Quais foram os desafios enfrentados antes da implantação do Engeman®?

Dificuldade em registrar equipamentos e materiais, não execução de manutenção preventiva , falta de dados e armazenamento de materiais, desorganização do almoxarifado, falta de gerenciamento de custos.

Como o Engeman® resolveu esses desafios?

Com a implantação do software, todos os equipamentos da fábrica e todos os materiais do almoxarifado foram registrados e agora temos mais controle e organização. As manutenções corretivas, preventivas e preditivas foram planejadas e executadas a partir da geração das Ordens de Serviço.

Qual foi o tempo necessário para executar o Engeman®?

É muito rápido. Fizemos um treinamento de capacitação que durou 01 semana. Em cerca de 1 mês fizemos o cadastro de todos os equipamentos e materiais no almoxarifado. A partir daí definimos os usuários e os respectivos níveis e o sistema já começou a ser executado.

Economia estimada em tempo e custo, obtida com a implementação do Engeman®.

Nós não temos esses números exatamente, mas algo em torno de 5 a 10 mil reais por mês.

Comentários:

Os serviços de ajuda on-line são excelentes e estão sempre disponíveis. Em geral, estou muito satisfeito com o programa e recomendo para quem precisa de algo rápido e consistente.

Wilmar Guasti Filho - Chefe de Manutenção